Her kan du læse vores generelle salgs- og leveringsbetingelser. Nedenfor finder du øvrige betingelser som er gældende, når du handler fyringsolie online.
Q8.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.
Alt om on-line oliekøb
Her finder du information om rabatter, leveringsbetingelser og køb af olie online. Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på telefon 8020 8888.
Hvilke produkter kan jeg bestille online?
Det er muligt at bestille følgende produkter online:
- Q8 Villaolie
- Q8 Villaolie Extra
- Q8 Comfort Fyringsolie
- Q8 Comfort Fyringsolie Extra
- Q8 Blåflamme fyringsolie
- Hvis du bruger f.eks. petroleum eller andre produkter til opvarmning, bedes du kontakte os på telefon 8020 8888.
Hvem kan handle på denne side?
Denne side er for privatpersoner over 18 år.
Kan jeg købe fyringsolie online, hvis jeg i forvejen har en leveringsaftale med Q8?
Hvis du allerede handler hos os i dag og har en særlig aftale, hvor du skal ringes op før levering eller er på automatisk levering, kan du ikke umiddelbart handle olie online. For at du kan benytte denne internetløsning, beder vi dig kontakte os på telefon 8020 8888. Så kan vi ændre din aftale, så du kan komme til at handle online.
Priser og rabatter
Hvilken pris bliver der beregnet efter?
Vær opmærksom på, at den pris, der opgives og beregnes, er olieprisen på bestillingsdagen. Priser og rabatter kan variere fra dag til dag. Alle priser er inkl. moms og afgifter. Ved leveringer under 700 liter tillægges et leveringsgebyr på 500 kr. inkl. moms.
Hvordan beregnes rabatter?
Dine rabatter beregnes som en rabat pr. 1.000 liter. Det vil sige, at du får rabat i forhold til hvor mange liter olie, du bestiller. Et eksempel: Er rabatten 50 kr. pr. 1.000 liter og du bestiller 850 liter, så får du (50 kr. divideret med 1.000 liter x 850 liter) 42,50 kroner i rabat.
Hvad hvis jeg har bestilt mere olie end der kan være i tanken?
Når vi har leveret fyringsolien, udarbejder vi den endelige afregning baseret på den faktiske levering og rabatten bliver naturligvis også jursteret i forhold til den faktiske levering.
Hvornår får jeg VelkomstRabat?
Første gang du handler on-line, giver vi en VelkomstRabat. Rabatten er en engangsrabat og stiger afhængigt af, hvor meget du køber.
Hvornår får jeg GensynsRabat?
Efterhånden som du handler på vores internetside, får du en ekstra rabat på dit fyringsoliekøb. GensynsRabat gives først, når du køber olie on-line for anden gang. Tidligere køb foretaget via telefonbestillinger indgår ikke i beregningen af GensynsRabat.
Hvad er On-line rabat?
Online rabatten bliver udregnet på baggrund af de valg, du foretager, når du bestemmer din oliepris. Undervejs får du hjælp til at spare flere penge. Og du har hele tiden mulighed for at ændre dine valg, så de passer til dine behov og krav.
Dine oplysninger
Hvad skal jeg oplyse for at blive on-line kunde?
For at du som ny kunde kan handle on-line, er det vigtigt, at du afgiver relevant information. Vi skal bruge navn, fødselsår, adresse, tidligere adresser indenfor de seneste 5 år, telefonnummer og e-mail. Herudover er det vigtigt, at du angiver, hvor din olietanks studs er placeret, hvor stor din olietank er samt hvilken type olietank, du har.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Første gang du indtaster dine oplysninger, bliver du bedt om at skrive din e-mail, adresse og en adgangskode. Hvis du glemmer din adgangskode, kan du fra forsiden på "Bestem selv din oliepris" få sendt din adgangskode til din registreret e-mail adresse. Du kan også få den ved at klikke her.
Hvilke informationer opbevarer Q8? .
Personoplysningerne registreres hos Kuwait Petroleum (Danmark) A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Kuwait Petroleum (Danmark) A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Q8.dk er Kuwait Petroleum (Danmark) A/S
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til q8.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Kuwait Petroleum (Danmark) A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kuwait Petroleum (Danmark) A/S via e-mail q8@q8.dk
Cookies
På Q8.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Q8.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Q8.dk.
Kan jeg ændre mine oplysninger?
Ja, i forbindelse med en online oliebestilling vil det altid være muligt selv at ændre på alle dine stamoplysninger. Du kan også kontakte os på telefon 8020 8888, så retter vi oplysningerne for dig.
Bestilling
Når du handler med www.Q8.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til q8@q8.dk.
Hvad er det mindste kvantum olie jeg kan bestille on-line?
Det mindste kvantum fyringsolie du kan bestille er 700 liter.
Hvad er det største kvantum olie, jeg kan bestille on-line?
Du kan maksimalt bestille et kvantum, der svarer til din olietanks størrelse. Ønsker du at bestille mere end 6.000 liter, beder vi dig ringe til os på telefon 8020 8888.
Får jeg en ordrebekræftelse?
Ja, når du har sendt din ordre vil du kort efter modtage en e-mail med en ordrebekræftelses der indeholder alle informationer om din ordre.
Hvornår og hvordan får jeg den endelige leveringsbekræftelse?
Når vi har leveret fyringsolien, sender vi den endelige leveringsbekræftelse pr. post.
Hvordan ændrer eller annullerer jeg en ordre?
Har du sendt en bestilling, som du ønsker at ændre eller annullere, beder vi dig ringe til os på telefon 8020 8888.
Levering
OBS! Såfremt olietanken er placeret mere end 60 meter fra vej, så kræver det særlig leveringsform og kan betyde, at vi ikke kan levere inden for det ønskede tidsinterval. Du kan kontakte os på 8020 8888 og få nærmere information om leveringen.
Kan jeg bestille olie on-line, hvis jeg bor på en ikke landfast ø?
Nej, for ikke landfaste øer (undtagen Bornholm og Samsø) gælder særlige betingelser, og man kan derfor ikke købe fyringsolie on-line. Ring og hør, hvordan vi så kan hjælpe dig på telefon 8020 8888.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi leverer fyringsolien inden for det tidsrum, du har valgt i din bestilling. Leveringstiden er angivet i ordrebekræftelsen.
Sådan beregnes leveringstiden
Levering beregnes ud fra efterfølgende hverdage. Det betyder, at den pågældende hverdag, hvor en bestilling gennemføres, IKKE regnes med i et valgt interval 3, 5 eller 7 hverdage.
Lørdag betragtes IKKE som en hverdag. Datoerne den 5. juni og den 31. december betragtes ikke som hverdage uanset, at de skulle falde på ugedagene mandag til fredag.
Kan jeg få hasteleveret ved on-line bestilling?
Nej, ønsker du at få leveret fyringsolie inden for de næste 48 timer, kan du ikke foretage bestillingen on-line. I stedet beder vi dig ringe på telefon 8020 8888.
Kan jeg få leveringen senere end 7 arbejdsdage fra bestillingsdagen?
Nej, ønsker du at afgive en bestilling, hvor levering skal foretages på et tidspunkt senere end 7 hverdage fra nu, kan du ikke afgive din bestilling on-line. I stedet beder vi dig ringe på telefon 8020 8888.
Hvad gør jeg, hvis olien ikke er kommet indenfor det ønskede tidsrum?
Har du ikke modtaget fyringsolien indenfor det angivne tidspunkt i ordrebekræftelsen, skal du ringe til os på telefon 8020 8888.
Hvad koster leveringen?
Ved levering af et kvantum på minimum 700 liter skal der ikke betales leveringsgebyr. Såfremt vi ved levering af fyringsolien ikke kan levere minimum 700 liter, vil der blive pålagt et leveringsgebyr på 500 kr. Inklusive moms.
Kan jeg bestille olie on-line til en anden adresse end betalingsadressen?
Nej, når du handler med os on-line, gør vi opmærksom på, at din leveringsadresse skal være identisk med din betalingsadresse. Såfremt du ønsker en forskel i dette, kan vi tilbyde dig at handle via vores almindelige system og ringe på telefon 8020 8888.
Kan der være forskel på min bestilling, og det jeg får leveret?
Ja, der kan forekomme forskelle på din bestilling og din levering. Det sker f.eks. når der er bestilt 1000 liter, og der efterfølgende kun kan leveres 900 liter. Har du valgt "Fyld tanken op", vil der også være en forskel.
Kan jeg returnere olien?
Ja, hvis du ønsker at returnere den olie, du har købt, skal du inden 14 dage efter levering gøre os opmærksom på det. Fyringsolien skal returneres i den stand, som den blev leveret. Omkostningerne i forbindelse med returneringen er for din egen regning.
Betaling
Hvilke betalingsformer kan jeg bruge?
Du kan vælge at få tilsendt et girokort, at blive koblet på BetalingsService eller Varmekonto. Du kan også betale online med Dankort, VISA kort, Eurocard, Mastercard og via LIC konto. Ved betaling med girokort er betalingstiden fakturadato + 10 dage.
Såfremt du ønsker at betale via Betalingsservice, skal du tilmelde dig. Vi hjælper gerne med med tilmeldingen, du skal blot ringe til os på 8020 8888. Vær opmærksom på, at du skal betale girokortet, som du plejer, indtil den står på din betalingsoversigt.
Jeg er tilmeldt Q8 Varmekonto?
Hvis du er tilmeldt Q8 Varmekonto, vil betalingen altid blive foretaget via denne konto. Ønsker du ikke længere at være tilmeldt Q8 Varmekonto, hjælper vi dig gerne med afmeldingen. Du skal blot ringe til os på 8020 8888.
Jeg er allerede tilmeldt Betalingsservice?
Hvis du allerede er tilmeldt Betalingsservice og vælger giro som betalingsform, bliver beløbet trukket automatisk via Betalingsservice. Ønsker du ikke længere at være tilmeldt Betalingsservice, hjælper vi dig gerne med afmeldingen. Du skal blot ringe til os på 8020 8888.
Hvordan fungerer on-line betaling?
Når du betaler med betalingskort on-line reserverer vi via PBS et beløb på din konto. Den reelle betaling foregår først efter, at olien er fyldt på, og vi har den endelige pris på din bestilling. Hvis der er mulighed for, at den pris, du regner dig frem til, kan ændre sig, reserverer vi 15% mere, end den pris du har regnet dig frem til. Dette kan forekomme, hvis du har bedt os om at fylde tanken op. I sådan et tilfælde kan vi ikke vide, hvor meget der bliver fyldt på og vi kan følgelig heller ikke vide den endelige pris.
Er det sikkert at betale on-line med betalingskort hos Q8?
Ja, ved betaling med kort bliver dine kortoplysninger sendt til Q8s egen server - en SSL-baseret løsning (Secure Socket Layer). Det betyder, at al kommunikation mellem dig og serveren er krypteret. Det sikrer, at ingen kan aflæse eller opsnappe de informationer, du indtaster.
Kreditvurdering
Q8 foretager en vurdering af købers kreditværdighed ved indhentning af bank- eller kreditoplysning fra et af Registertilsynet anerkendt bureau, f.ex. RKI. Ved bestilling af fyringsolie giver køber tilladelse til indhentning af nævnte oplysninger. Q8 forbeholder sig ret til at afslå en ordre ved angivelse af grunden hertil.
Kontakt
Hvordan kommer jeg i kontakt med Kundeservice?
Du kan kontakte os ved at skrive til os eller ved at ringe på telefon 8020 8888. Vi svarer døgnet rundt, året rundt.