Vision og kundeløfte
Q8s overordnede vision tager udgangspunkt i omtanke:
"Q8 vil være anerkendt for at udvise omtanke for kunder, medarbejdere og verden omkring os."
Q8 Servicestationer skal være kendt for at levere den største OMTANKE over for kunderne. Vi skal altid tænke os om til gavn for kunderne og tage udgangspunkt i kundernes behov, uanset om vi taler butik, brændstof eller vask. Det er denne omtanke for kunderne, der gør Q8 til noget særligt.
Derfor er Q8s kundeløfte:
"Vi har tænkt os om til gavn for dig"
Omtanke kommer ikke af sig selv. Det kræver aktiv handling. Handling som munder ud i konkrete løsninger af højere kvalitet. Og oplevelser der minder kunden om, at der er omtanke bag det, Q8 gør.
Vi udviser omtanke:
- Ved at have fokus på sikkerhed, sundhed og miljø – vi kalder det SHE
- Ved at levere gennemtænkte produkter, koncepter og services
- I måden vi leverer varen på
- I attituden, når vi møder og kommunikerer med kunden
For kunderne er det den samlede købsoplevelse, der afgør, om de kommer igen. Hver eneste kundekontakt er derfor afgørende. Kunder, der føler sig som noget særligt, kommer igen.