Spørgsmål og svar om bilvask
Her får du svar på spørgsmål, der vedrører bilvask og vaskeabonnement.
Vores vask
Vi beklager den oplevelse, du har haft på vores Q8 servicestation.
Vi skal bede dig henvende dig i butikken, som vil hjælpe dig med at udfylde en vaskeskaderapport, hvorefter vi på hovedkontoret vil tage stilling til sagen.
Du er også velkommen til at kontakte vores Q8 kundeservice på 8020 8888 - vi er klar til at hjælpe døgnet rundt, eller vælg Skriv til os.
Undersøgelser har vist, at spildevandet fra bilvask indeholder olie, tungmetaller og andre skadelige stoffer. Hvis du vasker din bil uden for en vaskehal, ender disse stoffer ofte direkte i naturen, hvor de forurener grundvandet. Spildevandet fra alle vores vaskehaller ledes via et udskilningssystem til det offentlige rensningsanlæg. Endvidere anvender vi udelukkende svanemærkede kemi uden giftige stoffer.
På to af vores Q8 servicestationer tilbyder vi mulighed for vask-selv i vaskehaller med samme opsamling af spildevand som i vores almindelige vaskehaller. Disse stationer finder du her:
Q8 Servicestation, Frederikssundsvej 349, 2700 Brønshøj
Q8 Servicestation, Nordre Ringvej 8, 8600 Silkeborg
Hvis du har yderligere spørgsmål, ring til vores Q8 kundeservice på 8020 8888 - vi er klar til at hjælpe døgnet rundt, eller vælg Skriv til os.
Insekter og bremsestøv er noget af det sværeste at vaske af, hvorfor vi altid anbefaler, at du forvasker din bil inden vask. Brug gerne fælgrens og insektfjerner, som vi stiller gratis til rådighed hos Q8.
Vi stiller også gratis sæbevand og børste til rådighed.
Hvis du har yderligere spørgsmål, ring til vores Q8 kundeservice på 8020 8888 - vi er klar til at hjælpe døgnet rundt, eller vælg Skriv til os.
Når du vasker bil hos Q8, får du mulighed for at låne seks forskellige bilplejemidler: vinylpleje (ind- og udvendig), ruderens, silicone, fælgrens og insektfjerner i butikken, når du vasker, og du har mulighed for at gøre bilen færdig i ro og mag på vores pusleplads.
Næsten alle Q8 servicestationer har en pusleplads, hvor du kan støvsuge og banke måtter.
Hvis du har yderligere spørgsmål, ring til vores Q8 kundeservice på 8020 8888 - vi er klar til at hjælpe døgnet rundt, eller vælg Skriv til os.
Vi kan desværre ikke imødekomme dit ønske om børsteløs vask hos Q8. Alle vores vaskeanlæg benytter såkaldte softtec-børster, som er en meget blød type børster.
Børsterne er lavet af et skumgummilignende materiale, som ikke ridser lakken. De lidt mere traditionelle børster kan, ligesom de børster man bruger derhjemme, lave små markeringer i overfladen af lakken. Disse markeringer kan dog poleres væk.
Vores vaskeanlæg gennemgår systematiske eftersyn og kvalitetsopdateringer.
Hvis du har yderligere spørgsmål, ring til vores Q8 kundeservice på 8020 8888 - vi er klar til at hjælpe døgnet rundt, eller vælg Skriv til os.
Du har mulighed for at købe værdikort til vask på vores Q8 servicestationer, hvor du kan spare op til 30 %.
Du køber et værdikort i butikken, og straks er du i gang med at spare.
Værdikortet kan tankes op igen, eller du kan få eventuelt restbeløb udbetalt kontant.
Hvis du har yderligere spørgsmål, ring til vores Q8 kundeservice på 8020 8888 - vi er klar til at hjælpe døgnet rundt, eller vælg Skriv til os.
Bilvask
Spørgsmål og svar om bilvask
Ja, når du køber et abonnement eller en enkelt bilvask gennem appen, kører du bilen ind i vaskehallen, og så begynder bilvasken automatisk, når bilen er korrekt parkeret inde i hallen.
Har du ikke lyst til at sidde i bilen, mens den bliver vasket, kan du købe en bilvask på terminalen ved vaskehallen, og vælge at vente udenfor.
Vores kameraer kan desværre ikke læse en nummerplade, der ikke følger de vanlige nummerplader med 2 bogstaver og 5 cifre.
Vores abonnementer giver dig ubegrænset bilvask, så du kan vaske bilen, så tit du vil. Dog kun en gang per time.
Vil du vaske to gange indenfor samme time, kan du købe en enkelt vask.
Nej, et abonnement er knyttet til én nummerplade. Har du flere biler, skal du købe et abonnement til hver bil.
Der kan være forskellige grunde til, at nummerpladeidentifikationen ikke genkender din nummerplade. For eksempel kan snavs, sne eller reflekterende sol forstyrre identifikationen af nummerpladen, eller maskinen kan være i en fejltilstand.
Kontakt os på telefonnummer 8020 8888, hvis du oplever problemer med nummerpladegenkendelsen. Vi er klar til at hjælpe og kan starte en bilvask for dig.
Ja, dit abonnement virker på alle Q8 og F24 stationer som vises i appen.
Ja, har du købt en enkelt bilvask i appen, er den aktiv i 12 måneder.
Du kan ringe til vores kundeservice på 8020 8888, hvis du har spørgsmål omkring refusion.