Tank og betal via app

Det kan være at du har tastet den forkerte pinkode, at dit kort er spærret eller at dit kort er udløbet. Er dit kort udløbet, så er der sikkert allerede et nyt på vej til dig, ellers kan du altid se status på dit kort på Q8-login. 

Indtil videre kan du tilføje og betale med dine Q8 kort eller Dankort. Vi arbejder på, at gøre det muligt at betale med flere kredit kort. Hvis du ikke har et Q8 kort, kan du bestille et her.

Du kan bruge Q8-appen til at betale for brændstof på vores udendørs standere på alle Q8 og F24 stationer i Danmark. Du kan endnu ikke betale for andre varer end brændstof eller bruge App'en i vores butikker. 

Af sikkerhedshensyn kan du kun bruge dit Q8 kort på én telefon, men du kan altid bestille et ekstra kort, til den anden telefon. Det gør du her www.q8.dk/q8-kundekort 

Nej, desværre. Indtil videre kan Q8-appen bruges på alle Q8 og F24 stationer i Danmark. 

Der er ikke nogen som kan bruge din app til at tanke og betale med, medmindre de kan din personlige pin-kode. Men du må meget skrive eller ringe til os, så vi kan fjerne dit kort fra din "gamle" app. 

Da vi ikke ved hvor meget, du ender med at tanke for, er vi nødt til at sikre et beløb på forhånd, når du betaler med kreditkort (IKKE Dankort eller Q8-kort). Derfor laver vi en forhåndsreservation på 950 kr., hvilket vi oplyser på betalingsterminalen, inden du taster din PIN-kode. Vi kommer dog aldrig til at trække flere penge fra dit betalingskort, end hvad du faktisk har tanket for.

Når tankningen er afsluttet og det faktiske tankbeløb kendes, trækker vi det korrekte beløb og frigiver reservationen øjeblikkeligt. Langt de fleste kunder lægger slet ikke mærke til, at der foretages en reservation, da data overføres inden for få sekunder mellem tankstation og bank, og man derfor kun ser det beløb, der trækkes og ikke selve reservationen. Men i enkelte tilfælde kan der gå et par dage, før banken får ophævet reservationen. Vi sender altid automatisk besked til banken om at ophæve reservationen øjeblikkeligt efter en tankning er afsluttet.

Alle tankstationer i Danmark foretager en reservation ved betaling med kreditkort, og det er et lovkrav, at de alle oplyser, at de reserverer et beløb ved tankning.

Alle vores standere/pumper har et nummer, som du oftest finder på selve standeren oppe ved liter tælleren. Det er dog forskelligt fra station til station, hvor nummeret er angivet. Kan du ikke lige se det, kan du altid spørge inde i butikken.

Vores kameraer kan desværre ikke læse en nummerplade, der ikke følger de vanlige nummerplader med 2 bogstaver og 5 cifre.

Vores abonnementer giver dig ubegrænset bilvask, så du kan vaske bilen, så tit du vil. Dog kun en gang per time. 

Vil du vaske to gange indenfor samme time, kan du købe en enkelt vask. 

Der kan være forskellige grunde til, at nummerpladeidentifikationen ikke genkender din nummerplade. For eksempel kan snavs, sne eller reflekterende sol forstyrre identifikationen af nummerpladen., eller maskinen kan være i en fejltilstand.

Kontakt os på telefonnummer 8022 8888 hvis du oplever problemer med nummerpladegenkendelsen. Vi er klar til at hjælpe, og kan starte en bilvask for dig.

Ja, dit abonnement virker på alle Q8 og F24 stationer som vises i appen.